Mesafeli sözleşme

İptal ve İade Koşulları

Deburky Sanat tüketici haklarını korumakta ve satış sonrası müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktadır. Satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşayabileceğiniz her türlü sorun, titizlikle değerlendirilmekte ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmaktadır.

İade Şartları

www.deburkyshop.com İnternet Sitesinden satın almış olduğunuz ürünleri , sanat eserlerini fatura nüshaları eksiksiz şekilde,  ürünün kendisine veya ambalajına bir zarar verilmemişse ve ürün kullanılmamışsa ürünü teslim aldığınız tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde iade etme hakkına sahipsiniz.

Teslimatı gerçekleşen ürünü yukarıda belirtilen süre içinde iade etmeden önce, [email protected] e-posta adresine fatura numarasını içeren ve kısaca iade nedeninin aktarıldığı bir e-posta göndermeniz gerekmektedir. Ürünün iadesi işlemlerine ilişkin detaylı bilgi bu e-postaya cevaben tarafınıza iletilecektir.

Ürün iadesinde kullanacağınız kargo metodu ürün orijinal ambalajında olması ve ürünün zarar görmemiş olması koşulu ile size gelen bilgilendirme e-postasında belirtilen anlaşmalı kargo şirketlerini kullanmanız zorunludur. İadeye ilişkin kargo masrafı Müşteriye  aittir.

Siparişini verdiğiniz ürünün tarafınıza teslimi sırasında zarar görmüş paket veya paketler var ise teslim aldığınız kargo firma yetkilisi önünde bizzat kendiniz açarak kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar var ise kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü lütfen teslim almayınız. Ürün veya ürünlerin tesliminden sonra kargo firması görevini tam olarak yerine getirmiş kabul edilir.

Ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra iade işlemi gerçekleştirilir. Bankanıza bağlı olarak, iadenizi kartınızda görmeniz, bir kaç gün sürebilir. İadeniz, ödemenizi gerçekleştirdiğiniz şekilde yapılacaktır.

Kredi kartı ile ödeme yaptım, farklı şekilde para iadesi olur mu?

Kredi kartıyla ödeme yaptıktan sonra siparişi iptal etme durumunda, para iadesi kredi kartına yapılmaktadır. Diğer metotlarla para iadesi almak mümkün değildir. Not: Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde iade tutarı, bankaların yoğunluk ve süreç uygulamalarına bağlı olarak 3 iş günü içerisinde kredi kartınıza artı bakiye olarak yansıyacaktır. Ayrıntılı bilgi almak için bankanızla görüşebilirsiniz.

İade adresimiz:

Altıntaş Mahallesi Ahmet Besim Uyal Caddesi Nişli Rentals 48/11

Urla - İzmir

Tüketici mesafeli sözleşmede on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart üstlenmeksizin cayma hakkına sahiptir. Bu süre eğer “mal” satın alınacak ise malın tesliminden itibaren; “hizmet” satın alınacak ise hizmet sözleşmesinin kurulduğu andan itibaren başlar. Bunun yanı sıra sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de tüketici her zaman cayma hakkını kullanabilir.

 

Ancak ürün zarar görmüş, paketi yırtılmış, hijyen koşulları bozulmuş ve ürün kişiye özel tasarlanmış ise;

27.11.2014 tarihli 29188 sayılı Resmi Gazetede yayımlanan MESAFELİ SÖZLEŞMELER YÖNETMELİĞİ gereği “Cayma Hakkının İstisnaları” kapsamındaki ürünlerin iadesi alınamamaktadır.

İptal Şartları

Siparişlerinizin iptalini ödemesini gerçekleştirdikten sonra ve tarafımızca kargoya teslim edilmeden önce isteyebilir ve siparişinizden vazgeçebilirsiniz. Siparişiniz kargoya teslim edildiği takdirde iptal isteğiniz gerçekleşemez. Siparişiniz elinize ulaştıktan sonra iade koşulları çerçevesinde ürün iadenizi gerçekleştirebilirsiniz.

Sipariş iptali işlemini gerçekleştirmek için, tarafımıza, [email protected] e-posta adresine sipariş detayını vererek iptal işlemi talep edebilirsiniz.